دی بین الاقوامی تنظیم برائے معیاریتکے نام سے مشہور ہے۔ آئی ایس او، وہ تنظیم ہے جو اس سے نمٹتی ہے۔ بین الاقوامی سطح پر مصنوعات اور خدمات دونوں کے لیے مینوفیکچرنگ، مواصلات اور مارکیٹنگ کے معیارات قائم کریں۔. آئی ایس او بنیادی طور پر کیا تجویز کرتا ہے۔ حفاظتی ضوابط کو معیاری بنائیں.
جبکہ، آئی ایس او 9000 معیار اور مسلسل کوالٹی مینجمنٹ سے جڑے معیارات کی ایک سیریز پر مشتمل ہے۔، وہ اس کا اطلاق ان تنظیموں میں ہوتا ہے، خواہ ان کی نوعیت کچھ بھی ہو، جو سامان اور خدمات کی پیداوار کے لیے وقف ہیں۔.
اس ضابطے میں، آئی ایس او اس طریقہ کو تفصیل سے قائم کرتا ہے جس میں کمپنی کو متعلقہ معیارات کے ساتھ کام کرنا چاہیے تاکہ وہ اپنی پیداوار کو معیار فراہم کرے، تقسیم کی آخری تاریخ اور سروس کو ان سطحوں کی نشاندہی کرے۔
موٹے طور پر، ISO 9000 معیار تجویز کرتا ہے: عملے کے کام کو دستاویزی شکل دے کر ان کی سرگرمی کو معیاری بنانا؛ کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کام کرنا؛ تمام سطحوں پر شامل عمل کی نگرانی اور پیمائش؛ دوبارہ عمل میں گرنے سے بچیں؛ مجوزہ مقاصد کے حصول کے لیے کارکردگی کو فروغ دینا؛ دوسروں کے درمیان مسلسل بہتر بنانے کے لیے مصنوعات کو فروغ دیں۔
واضح رہے کہ یہ قاعدہ 1987 میں نافذ ہوا اور اس کی اہمیت اگلی دہائی میں زیادہ سے زیادہ حد تک پہنچ گئی۔ نئے ہزاریہ میں، اسٹینڈرڈ کی ابتدائی تجویز پر نظر ثانی کی گئی تھی کیونکہ اس نے خدمات کی کمرشلائزیشن میں مصروف کمپنیوں کو مکمل طور پر مطمئن نہیں کیا تھا اور کسی بھی قسم کی کمپنی کے لیے قابل اطلاق معیار کو تشکیل دینا ممکن تھا۔
سرٹیفیکیشن کا کام خصوصی اداروں کے ذریعہ کیا جاتا ہے جو کمپنی کا آڈٹ کرتے ہیں اور اس کی بنیاد پر سرٹیفکیٹ جاری کرتے ہیں۔ اسی طرح، یہ تنظیمیں مقامی اداروں کے زیر کنٹرول ہیں جو ان کی کارکردگی کو منظم کرتی ہیں۔
تسلی بخش سرٹیفیکیشن کو یقینی بنانے کے لیے، یہ سفارش کی جاتی ہے کہ کمپنی کو کسی ایسے مشیر سے مشورہ دیا جائے جو اس شعبے کا علم رکھتا ہو۔
دوسری طرف، سرٹیفیکیشن کی سالانہ تصدیق ہونی چاہیے جس کے ساتھ معیار کو برقرار رکھنے کے لیے کمپنی کو ان ادوار میں ایک نئے جائزے سے گزرنا چاہیے۔
