دعویٰ ایک درخواست ہے، ایک ایسا مطالبہ جو ایک شخص کسی خاص مسئلے کو حل کرنے کے مقصد سے دوسرے کے سامنے اٹھاتا ہے۔ دعویٰ کسی مخصوص ادارے یا کاروبار سے بھی کیا جا سکتا ہے۔ اسٹیبلشمنٹ سے پہلے صارفین کے پاس بطور صارف ان حقوق کا دفاع کرنے کے حقوق ہیں۔
درحقیقت شکایت اتنی اہم ہے کہ ریستوران میں بھی شکایت کی کتاب ہونا ضروری ہے جس کی شکایت کی صورت میں صارف درخواست کر سکتا ہے۔ یہ ایک ایسی کتاب ہے جس کے ذریعے صارف اپنی شکایت درج کر سکتا ہے۔ کسٹمر اپنے اختلاف کی مخصوص وجہ لکھ سکتا ہے جو کہ ناکافی سروس سے متعلق ہو سکتی ہے۔ اس صورت میں، وہ شخص دعوی کرتا ہے جسے وہ اپنے نقطہ نظر سے منصفانہ سمجھتے ہیں.
دعویٰ
لہذا، آپ اپنے حقوق کا فعال طور پر دفاع کرنے کے لیے پہل کرتے ہیں۔ اس ایپلیکیشن کی پروسیسنگ ایک ضروری پہلا قدم ہے اس پر رسمی طریقے سے کارروائی کرنا۔
عدالتی نقطہ نظر سے، کوئی بھی شخص قانون میں اپیل کر کے ایک مخصوص عمل میں اپنے حقوق کا دفاع بھی کر سکتا ہے۔
مثال کے طور پر، طلاق کی صورت میں، ایک شخص جوڑے کے ٹوٹنے میں اپنے حقوق کے دفاع کے لیے قانونی مشورہ لے سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، کاروبار ہونے اور ایک ایسا کلائنٹ رکھنے کی صورت میں جس پر زیادہ قرض جمع ہو، کمپنی مقروض سے مخصوص رقم کا دعویٰ کرنے کے لیے قانونی کارروائی بھی کر سکتی ہے۔
اس طرح کے کسی بھی دعوے کا مقصد نقصانات اور تعصبات کے لیے معاوضہ حاصل کرنا ہے۔
رسمی دعویٰ
کسی بھی شخص کے روزمرہ میں کچھ مخصوص اعمال بھی ہوتے ہیں، اگرچہ ان کا کوئی باقاعدہ دعویٰ نہیں ہوتا جو تحریری طور پر کیا جاتا ہے، لیکن یہ بے ساختہ انجام پاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، خریداری کے لیے دکان پر جاتے وقت، گاہک اس کیشیئر سے شکایت کر سکتا ہے جس نے اس کے ساتھ شرکت کی ہے اگر اسے معلوم ہو کہ اس نے غلط رقم واپس کر دی ہے۔ دوسری طرف، اگر صارف کو معلوم ہو کہ پروڈکٹ میں کسی قسم کی خرابی ہے، تو وہ اپنی شکایت بھی درج کر سکتا ہے۔ جب کوئی شخص کسی بھی علاقے میں کسی چیز کا دعویٰ کرتا ہے تو وہ اس کی بنیاد سے شروع کرتا ہے جسے وہ منصفانہ سمجھتا ہے، وہ اس حق کا دفاع کرتا ہے جسے وہ اپنا سمجھتا ہے۔
تصاویر: iStock - zulufriend / Jayesh
