جس لفظ کا ہم تجزیہ کر رہے ہیں اس کے تین بالکل مختلف معنی ہیں۔ ایک طرف، ایک رپورٹ ایک تحریری رپورٹ ہے جس کا مقصد معلومات پہنچانا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ یہ اعتماد کی فضا ہے جو دو لوگوں کے درمیان پیدا ہوتی ہے۔ آخر میں، ٹیکسٹائل کی صنعت میں یہ اصطلاح کپڑے پر ڈرائنگ کی تکرار کے لیے استعمال ہوتی ہے۔
واضح رہے کہ لفظ rapport فرانسیسی زبان سے آیا ہے اور اس کے کئی معنی ہیں: آمدنی، گواہی یا رشتہ۔ دوسری طرف، فعل ریپٹر کا مطلب ہے مطلع کرنا، واپس کرنا یا لانا۔
تحریری رپورٹ
بعض کاروباری یا تجارتی سرگرمیوں میں کسی قسم کی دلچسپی کی معلومات کو پہنچانے کے لیے دستاویزات لکھنا ضروری ہوتا ہے۔ اس طرح، وزٹ رپورٹس کا استعمال سیلز لوگ اپنے اعلیٰ افسران تک کسٹمر کے رابطوں کو پہنچانے کے لیے کرتے ہیں۔
انسانی تعلقات میں مطابقت کی تکنیک
جب دو افراد آپس میں بات چیت کرتے ہیں یا بات چیت کرتے ہیں، تو وہ جذباتی طور پر یا صرف اس کے برعکس ہمدردی کا اظہار کر سکتے ہیں۔ کوچنگ اور نیورو لسانی پروگرامنگ کے ماہرین تعلق کی تکنیک کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ مواصلات میں اچھی کیمسٹری پیدا کرنے پر مشتمل ہے۔
اس لحاظ سے، ہم کچھ حکمت عملیوں کا استعمال کرتے ہوئے یہ احساس پیدا کر سکتے ہیں۔ ان میں سے ایک دوسرے کی تقلید پر مشتمل ہے، خاص طور پر ان کی غیر زبانی زبان، کیونکہ اس طرح دوسرا سمجھے گا اور سہارا محسوس کرے گا۔ دیگر خصوصیات، جیسے آواز کا لہجہ یا اظہار کی رفتار، کو بھی نقل کیا جا سکتا ہے۔
تکنیکوں کا مقصد دو یا دو سے زیادہ لوگوں کے درمیان جذباتی ہم آہنگی کو بہتر بنانا ہے۔ بعض اوقات جب ہم جانتے ہیں کہ اس قسم کی تکنیکوں کو کس طرح استعمال کرنا ہے تو ہم شعوری طور پر ہم آہنگی پیدا کرتے ہیں، لیکن ہم اسے لاشعوری طور پر بھی بناتے ہیں۔
کسی سے تعلق پیدا کرنے یا پیدا کرنے سے پہلے، دوسرے کا مشاہدہ کرنا آسان ہے، یعنی یہ پہچاننا کہ وہ پریشان ہے یا پرسکون ہے۔
اس کے علاوہ، بات چیت کرنے والے کی جسمانی پوزیشن اور اس کی نقل و حرکت کا مشاہدہ کیا جا سکتا ہے، کیونکہ اس ابتدائی مشاہدے سے ایک مشابہت "آئینہ اثر" کو اکسایا جا سکتا ہے.
آخر میں، ایک لہجے اور رفتار کے ساتھ بات کرنا آسان ہے جو بات کرنے والے کے ساتھ ایک خاص تعلق پیدا کرتا ہے۔
ٹیکسٹائل انڈسٹری میں
ٹیکسٹائل کی دکان میں کپڑے کا ٹکڑا خریدتے وقت، اس کے طول و عرض کا ٹھیک ٹھیک تعین کرنا ضروری ہے۔ بہت سے کپڑوں میں ڈرائنگ اور شکلیں ہوتی ہیں اور ریپورٹ کی اصطلاح اس فریکوئنسی کی نشاندہی کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہے جس کے ساتھ کسی ڈرائنگ کو دیے گئے ٹکڑے میں دہرایا جاتا ہے۔
تصویر: Fotolia - Dragos Iliescu
