مخفف PR کا مطلب تعلقات عامہ ہے اور یہ کسی کمپنی یا شخص کا محکمہ ہے جس کے پاس صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کی ذمہ داری ہے۔
فی الحال PR کی اصطلاح کم استعمال ہوتی ہے، کیونکہ انٹرنیٹ کی ظاہری شکل کے ساتھ مواصلات کا تصور یکسر بدل گیا ہے۔ روایتی تعلقات عامہ کے دوسرے حریف ہوتے ہیں جو بہت ہی ملتے جلتے کام انجام دیتے ہیں: کمیونٹی مینیجر کی شخصیت۔
تعلقات عامہ کا شخص کیا ہوتا ہے اس کی ایک آسان تصویر ہے اور یہ عام طور پر ایک کانفرنس ہوسٹس سے منسلک ہوتا ہے، جو بروشر پیش کرتا ہے یا مؤکل کا خیرمقدم کرتا ہے۔ اس شعبے میں پیشہ ور افراد کے اصل میں وسیع تر کام ہوتے ہیں: کارپوریٹ کمیونیکیشن، سوشل میڈیا مینجمنٹ، ایڈورٹائزنگ مینجمنٹ وغیرہ۔ ایک ہی وقت میں، اس کے اوزار تبدیلی کے عمل میں ہیں. اس لحاظ سے، PR کا مارکیٹنگ کی دنیا اور سوشل نیٹ ورکس کے ساتھ تعلق ہے۔
اس شعبے کے ماہرین کلائنٹ کے ساتھ مکالمے کی اہمیت پر متفق ہیں، جو براہ راست اور دو سمتوں میں ہونا چاہیے (کمپنی کلائنٹ اور اس کے برعکس)۔
PR کی پانچ چابیاں
- غور کرنے والے پہلے عنصر کا خلاصہ ایک خیال میں کیا جا سکتا ہے: آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ گاہک کیا چاہتا ہے۔ نہ صرف وہ گاہک جو پہلے سے گاہک ہے، بلکہ ممکنہ اور بالآخر، کسی کمپنی کے ممکنہ صارفین کے تمام مختلف پروفائلز کو جاننا۔
- ہر کلائنٹ کی ضروریات کو اپنانا ضروری ہے۔ ہر ایک کے ساتھ یکساں سلوک کرنا ایک مفید حکمت عملی نہیں ہے، کیونکہ ہر کلائنٹ کے مخصوص حالات اور مفادات ہوتے ہیں اور یہ جاننا ضروری ہے کہ ان کے ساتھ موثر اور فیصلہ کن طریقے سے کیسے جڑنا ہے۔
- مواصلت ضروری ہے۔ مواصلات کا تصور عبوری، بدلتا ہوا ہے اور اس کی مختلف سطحیں ہیں۔ اس وجہ سے، پی آر پروفیشنل کو اپنے پیغام کے موثر ہونے کے لیے مواصلات کے تمام تنوع سے نمٹنا پڑتا ہے۔
- ایک کھلی اور کثیر مارکیٹ میں، مسابقتی جذبہ فیصلہ کن ہوتا ہے۔ آپ کو مقابلہ جاننا ہوگا اور کسی طرح سے اس پر قابو پانے کی کوشش کرنی ہوگی (قیمت کے ساتھ، معیاری مصنوعات کے ساتھ یا اچھی سروس کے ساتھ)۔
- تمام PR حکمت عملیوں کا جائزہ لیا جانا چاہیے، اس لیے معروضی پیمائش کے نظام کو قائم کرنا ضروری ہے۔ یہ اس بات کا جائزہ لینے کے بارے میں ہے کہ اسے بہتر بنانے کی کوشش کرنے کے لیے کیا کیا جاتا ہے۔
