مواصلات کو دو یا دو سے زیادہ لوگوں کے درمیان تعامل کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے، جس کا مقصد معنی کا اشتراک کرنا ہے۔ اس بنیاد سے شروع کرتے ہوئے کہ ہر چیز بات چیت کرتی ہے، ہم کہہ سکتے ہیں کہ انسان الفاظ استعمال کیے بغیر بڑی تعداد میں پیغامات بھیجنے کی صلاحیت رکھتا ہے، چاہے ہم اس سے واقف ہوں یا نہ ہوں۔ جسمانی زبان، لہذا، ہے ہمارے جسم کے ذریعے معلومات کو منتقل کرنے کی صلاحیت. یہ پوری طرح سے ہمارے احساسات اور اپنے مکالمے کے بارے میں ہمارے تاثرات کو ظاہر کرتا ہے۔
کے طور پر بھی کہا جاتا ہے۔ kinesic یا kinesic سلوک, باڈی لینگویج ان تاثراتی، ابلاغی حوالوں کا مطالعہ کرتی ہے جو ہمارے جسم کی حرکات سے ظاہر ہوتی ہیں اور ان شعوری، لاشعوری اشاروں کا بھی جو ہم نے سیکھا ہے، یا سومیٹوجینک، چاہے وہ غیر زبانی ہوں، بصری، سپرش یا سمعی ادراک کے۔
ہمارا جسم منتقل کرتا ہے جو الفاظ نہیں کہہ سکتے
غیر زبانی مواصلت منتقل شدہ پیغام کا ایک لازم و ملزوم حصہ ہے، اور بعض اوقات یہ پیغام خود بھی ہو سکتا ہے۔ بہت سے ماہرین کا دعویٰ ہے کہ زیادہ تر معلومات جس پر ہم عمل کرتے ہیں وہ الفاظ سے نہیں، بلکہ رویوں سے آتی ہے، خاص طور پر جو جذبات سے جڑی ہوتی ہیں۔
پروفیسر البرٹ مہرابیان کے مطابق، جو 1960 کی دہائی سے انسانی رابطے کو سمجھنے میں پیش پیش رہے ہیں، پیغام کے 7% معنی الفاظ ہوتے ہیں، 38% اس کے کہے جانے کے طریقے سے مطابقت رکھتے ہیں (لہجہ اور باریکیاں) اور بقیہ 55 % غیر زبانی زبان ہے۔
غیر زبانی زبان میں اشارے، اشارے، کرنسی، چہرے کے تاثرات اور آنکھ سے رابطہ شامل ہے، لیکن صرف یہی نہیں۔ ہمارا طرز عمل، لباس، ذاتی صفائی، بالوں کی تیاری اور لوازمات بھی اس کا حصہ ہیں۔ اسی طرح، ہمارے اردگرد کی جسمانی جگہ ہمارے پیغام کے لیے بہت معنی رکھتی ہے۔
مثال کے طور پر، ہمارے جسم کی وہ حرکات جو کسی پیشکش یا زبانی گفتگو کی درخواست پر ظاہر ہوتی ہیں، کئی بار ان کا کوئی خاص ارادہ ہو سکتا ہے یا غیر منصوبہ بند طریقے سے ظاہر ہو سکتا ہے اور پھر عمومی طور پر باڈی لینگویج کا مطالعہ یہی ہوتا ہے۔ اگر ہم اس وجہ سے مطمئن نہ ہوں کہ کسی نے ملاقات کے لیے دیر کر دی تھی، تو کئی بار، اس کا اظہار الفاظ میں کرنے کے بجائے ان سے کر دینا، تو یہ عام بات ہے کہ گھڑی اٹھانے والے بازو کو اٹھا کر دیر سے آنے والوں کو اشارہ کرنا۔ آپ کی دیر سے آمد پر ناپسندیدگی کے موڈ کو دھچکا لگائیں۔
اشارے بلاشبہ یہ باڈی لینگویج میں موجود سب سے زیادہ وسائل میں سے ایک ہیں کیونکہ ان میں ہمارے جسم کے کسی حصے، جوڑوں، بازوؤں کے پٹھوں، ہاتھوں، سر کی نقل و حرکت شامل ہوتی ہے، کسی چیز یا کسی کے بارے میں احساس یا احساس کا اظہار کرنے کے لیے اور ان کا مشن ہوتا ہے۔ ان کی منظوری یا مسترد۔
دوسری طرف، آپ کو مل جائے گا چہرے کے تاثرات، ایک اور باڈی لینگویج وسیلہ جس کے ساتھ ہم جذبات اور موڈ کو واقعات یا لوگوں تک پہنچا سکتے ہیں۔ یہ عام طور پر بولے گئے پیغام کے مواد پر زور دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ اتنا کہ اس کے ساتھ ہم اختلاف، بات کرنے والے کی طرف توجہ، ملامت، دوسروں کے درمیان دکھا سکتے ہیں۔
نظر اس کی طرف سے بھی اس کی ایک خصوصی اہمیت ہے کیونکہ یہ ہمیں دیگر مسائل کے علاوہ اپنے مکالمے کی حیثیت کے بارے میں معلومات فراہم کرتا ہے۔ اس طرح، اگر شاگردوں کو پھیلاتے ہیں تو وہ شخص بات میں دلچسپی لے گا، اگر وہ فی سیکنڈ بہت زیادہ پلکیں مارتا ہے تو یہ ہمیں اس بے چینی کو ظاہر کرے گا جو وہ محسوس کرتا ہے، اگر کوئی براہ راست آنکھ سے ملنے سے گریز کرتا ہے تو اس کی وجہ یہ ہے کہ وہ عام طور پر کچھ چھپاتا ہے۔
ذکر نہیں کرنا مسکراہٹ، جو جسم کے ساتھ کسی چیز کے نتیجے میں ہونے والی خوشی کی نشاندہی کرنے کا بنیادی طریقہ ہے۔
ایک عالمگیر مواصلاتی کوڈ
جس طرح سے دنیا کی مختلف ثقافتیں ایک دوسرے کے ساتھ بات چیت کرتی ہیں اس پر اکثر بحث ہوتی رہی ہے۔ ماہر نفسیات پال ایک مین، جو چہرے کے مائیکرو تاثرات کے ماہر ہیں، نے ثابت کیا کہ باڈی لینگویج کے کچھ بنیادی عناصر آفاقی ہوتے ہیں اور اس لیے ہم سب ان کی بدیہی شناخت کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ وہ یقین دلاتا ہے کہ جب سات بنیادی جذبات کی بات آتی ہے تو تمام انسان ایک ہی کمیونیکیشن کوڈ کا اشتراک کرتے ہیں: خوشی، مثال کے طور پر بچے کی پیدائش پر، غصہ، جب شاید مطلوبہ چیز حاصل نہ ہو، غم، جب ہم کسی عزیز سے لڑتے ہیں۔ ایک، غصہ، حقارت، خوف، ایک ہارر فلم دیکھنے کے بعد اور سرپرائز، ایسا کسی کی سالگرہ کے موقع پر خفیہ طور پر منعقد ہونے والے ردعمل کے ساتھ ہو سکتا ہے۔
دوسری طرف، سب سے بہتر اشارے دنیا کے مختلف حصوں میں مختلف ہو سکتے ہیں اور انہیں ماحول کے غیر شعوری مشاہدے کے ذریعے سیکھا یا تبدیل کیا جانا چاہیے، مثال کے طور پر، ایسے اشارے جو 'ہاں' اور 'نہیں' کی نشاندہی کرتے ہیں۔
باڈی لینگویج ون ٹو ون کمیونیکیشن میں اہم ہوتی ہے، اور یہ گروپ کی بات چیت میں اور بھی زیادہ اہم ہو سکتی ہے، کیونکہ اگر صرف ایک شخص بول رہا ہو، تو ہر فرد اپنے جسم کے ساتھ پروجیکٹ کرتا ہے کہ وہ اس وقت کیا محسوس کرتا ہے یا سوچتا ہے۔ جتنا بڑا گروپ ہوگا، اس کمیونیکیشن ٹول کا اتنا ہی زیادہ اثر پڑے گا۔
باڈی لینگویج کی مطابقت کا سوال ہی پیدا نہیں ہوتا۔ ہم سب دوسروں کا تجزیہ کرنا پسند کرتے ہیں اور ہم شوقیہ ماہر نفسیات ہیں، ایک طرح سے کیونکہ ہمیں ہونا ہے۔ اگر ہم اپنے بات چیت کرنے والے کا بغور مشاہدہ کرنا سیکھیں تاکہ یہ بہتر طور پر سمجھنے کی کوشش کی جا سکے کہ وہ واقعی کیا محسوس کرتا ہے اور کیا کہتا ہے، تو ہم مواصلات کی ایک بہتر سطح حاصل کر لیں گے۔
تصویر: iStock - Squaredpixels