دی مواصلات یہ ایک خوشگوار تعلقات میں ضروری ستونوں میں سے ایک ہے۔ جارحانہ مواصلت دوستی، پارٹنر، خاندانی تعلقات اور یقیناً پیشہ ورانہ تناظر میں بھی متاثر کرتی ہے۔ پر زور بات چیت اس رشتے میں بھی فائدہ مند ہے جو ایک شخص اپنے ساتھ قائم کرتا ہے۔ جارحانہ مواصلات کیا ہے؟ جارحیت وہ رویہ ہے جو کسی شخص کے پاس ہوتا ہے جب وہ اپنے نقطہ نظر کو واضح انداز میں اور مکمل احترام کے ساتھ گفتگو کرنے والے کے سامنے پیش کرتا ہے۔
ایک ایسی مثال کے ساتھ جو بہت کثرت سے پیش آتی ہے اس کی اہمیت کو سمجھنا
دی مضبوط مواصلات بار بار ہونے والی غلطیوں سے بچیں جیسے ذاتی حملوں اور ملامتوں (جو بات چیت میں اور بھی زیادہ فاصلہ پیدا کرتے ہیں) اور پہلے شخص میں جذبات کے اظہار پر شرط لگائیں۔ یہاں ایک واضح مثال ہے کہ اصرار کیا ہے۔
مثال کے طور پر، جب دو دوست فلم دیکھنے کے لیے ملتے ہیں اور ان میں سے کوئی پیشگی اطلاع کے بغیر آدھا گھنٹہ لیٹ ہوتا ہے، تو تین ممکنہ صورتیں ہو سکتی ہیں:
1. ایسے لوگ ہیں جو اس قسم کی صورت حال میں اپنے کو دبا کر غیر فعال طریقے سے کام کر سکتے ہیں۔ بے آرامی اور دوست کا خیرمقدم کرتے ہوئے گویا وہ طویل انتظار سے پریشان نہ ہوئے ہوں۔
2. توازن کے مخالف سمت میں ممکن ہے۔ جارحانہ رویہ اس دوست کا جو انتظار کرتے کرتے تھک گیا اور اپنے صبر سے تھک گیا، اپنے دوست کو ملامت اور غصے کے ساتھ قبول کرتا ہے۔
3. اس کے برعکس، ایک تیسرا ممکنہ رویہ بھی ہے (صحت مند ترین) جو کہ ہے۔ جارحانہ رویہ. اس قسم کی صورت حال میں ایک ثابت قدم شخص اپنے نقطہ نظر کا اظہار اس طرح کر سکتا ہے: "مجھے تکلیف ہوتی ہے جب آپ اتنی دیر سے پہنچتے ہیں اور پیشگی اطلاع نہیں دیتے کیونکہ مجھے لگتا ہے کہ آپ میرے وقت کی قدر نہیں کرتے۔" یعنی یہ ایک ایسا جملہ ہے جس میں انسان اپنے احساس کے انداز کو معروضی حقیقت کی بنیاد پر ثابت کرتا ہے۔
جارحیت یا غیر فعالی کا ایک مؤثر متبادل
کیوں ہے مضبوط مواصلات بمقابلہ جارحیت یا غیر فعالی؟ چونکہ یہ مکالمے کی ایک قسم ہے جو بھیجنے والے اور وصول کرنے والے کے درمیان ہمدردی کو بڑھاتی ہے، اس لیے ذاتی حیثیتوں میں میل جول ہوتا ہے، جو باہمی افہام و تفہیم کو بڑھاتا ہے۔
کچھ الفاظ ایسے ہیں جو ایک واضح پیغام کی واضح مثال ہیں: شکریہ، معذرت اور مہربانی۔ ایسے پیغامات جو پیشہ ورانہ تناظر میں مضبوط ہونے پر، دوستانہ اور افزودہ بات چیت کے ماحول کی بدولت کام کے ماحول کو بھی بہتر بناتے ہیں۔
