اصطلاح مواصلات اس کے وسیع معنی میں بات چیت کے عمل اور نتیجہ سے مراد ہے۔. جب انسان ایک دوسرے کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں، تو ہم مسائل کا اشتراک کر رہے ہوتے ہیں، جس کی وجہ سے ان کے اپنے حالات دوسرے کے ساتھ اور ان کے ساتھ مشترک ہوتے ہیں۔ لہذا، مواصلات ایک بالکل انسانی سرگرمی ہے اور زندگی کے کسی بھی علاقے اور وقت میں لوگوں کے تعلقات کا حصہ ہے.
ساتھیوں کے ساتھ بات چیت کا عمل جو ہمیں جاننے، معلومات حاصل کرنے، اظہار خیال کرنے اور خود کو جوڑنے کی اجازت دیتا ہے
اگر یہ بات چیت کی بدولت نہ ہوتی تو ہم یہ نہیں جان پاتے کہ ہمارے اردگرد کیا ہے اور اسے اپنے ماحول کے ساتھ بھی شیئر کرنا ہے، لیکن چونکہ یہ ایک ٹھوس حقیقت ہے اور ہمارے اختیار میں ہے، اس لیے مواصلات ہمارے لیے معلومات حاصل کرنا آسان بناتا ہے، اپنے آپ کو ظاہر کریں اور دوسرے لوگوں سے تعلق رکھیں۔
یہ عمل کیسا ہے اور اس میں کون سے عناصر شامل ہیں؟
مواصلاتی عمل میں سگنلز کا اخراج شامل ہوتا ہے، جیسے کہ آوازیں، اشاروں یا نشانات کسی پیغام کو معلوم کرنے کے واحد ارادے سے. رابطے کے لیے، پیغام، ایک کامیاب نتیجے پر پہنچنے کے لیے، وصول کنندہ تک، یہ ضروری ہو گا کہ اس کے پاس زیر بحث پیغام کو ڈی کوڈ کرنے اور اس کی تشریح کرنے کی مہارت ہو۔
دریں اثنا، یہ عمل تقریبا ہمیشہ ایک پیدا کرے گا رائے، ایک خیال اور واپسیکیونکہ ایک بار جب بھیجنے والا اپنا پیغام جاری کرتا ہے تو یہ عمل الٹ جاتا ہے اور جواب دینے کے وقت وصول کنندہ مرسل بن جائے گا، اصل بھیجنے والا مواصلت کے عمل کا وصول کنندہ ہوتا ہے۔
مذکورہ بالا مواصلاتی عمل کو تشکیل دینے والے عناصر درج ذیل ہیں: کوڈ (علامات اور قواعد کا نظام جو کچھ معلوم کرنے کے ارادے کے ساتھ مل کر) چینل (جسمانی ذریعہ جس کے ذریعے معلومات کو منتقل کیا جائے گا) اور جن کا نام لیا گیا ہے۔ ٹرانسمیٹر (جو پیغام بھیجنا چاہتا ہے) اور وصول کنندہ (وہ شخص جس کو پیغام دیا جائے گا)۔
مواصلاتی عمل کے اندر پیدا ہونے والی اہم مشکل وہی ہے جسے کہا جاتا ہے۔ شور، ایک خلل جو پیغام کی معمول کی نشوونما کو پیچیدہ بنا دے گا۔ بات چیت کرتے وقت کچھ عام آوازیں نکلتی ہیں: آواز میں بگاڑ، غلط املا کا استعمال یا ٹرانسمیٹر کا ڈیسفونیا۔
مواصلات، انسانوں میں، سوچ، زبان اور نفسیاتی رشتہ داری کی صلاحیتوں سے آگے بڑھتے ہوئے، نفسیاتی سرگرمی کے لیے موزوں عمل ثابت ہوتا ہے۔ بات چیت، چاہے زبانی ہو یا نہیں، افراد کو دوسروں کے فیصلوں پر اثر انداز ہونے اور دوسروں کے فیصلوں پر اثر انداز ہونے کی اجازت دے گی۔
انسانی مواصلات، ورسٹائل اور پیچیدہ
دوسری طرف، ہمیں مواصلات کو بنیادی اور اہم ترین صلاحیتوں میں سے ایک میں ڈھالنا چاہیے جو انسان کے پاس بطور سماجی وجود ہے۔
زیادہ تر جانور کسی نہ کسی طریقے سے بات چیت کرتے ہیں، جب کہ یہ انسان میں ہے کہ بات چیت کا عمل بہت زیادہ استعداد اور پیچیدگی کو ظاہر کرتا ہے۔
تمام جانوروں کی نسلیں بات چیت کرتی ہیں لیکن انسانی مواصلات یقینی طور پر نفیس ہونے کی وجہ سے نمایاں ہیں۔ جانور جبلت کے غلبہ والی علامات کا استعمال کرتے ہیں، وہ خطرے کے مختلف طریقوں، خوراک کی موجودگی کے ذریعے خبردار کرتے ہیں، جب کہ انسان علامات کا ایک مجموعہ تیار کرتے ہیں جن کے مختلف معنی ہوتے ہیں۔
حیاتیات نے کافی حد تک مداخلت کی ہے کیونکہ انسانی دماغ کے مزاج نے اسے زبان کی نشوونما اور ہینڈل کرنا اور اپنے باقی ساتھیوں کو سمجھنے کی مہارت حاصل کی ہے۔
زبان کے حوالے سے جو مطالعات کی گئی ہیں ان کے مطابق یہ دریافت ہوا ہے کہ سبھی اپنے تنوع کے باوجود عام اصولوں پر عمل کرتے ہیں اور یہی وہ چیز ہے جو انسان میں جینیاتی طور پر طے ہوتی ہے۔
جب سے انسان دنیا میں ظاہر ہوا، اس کے ساتھ زبانی رابطہ بھی موجود تھا۔ دریں اثنا، تحریر بہت بعد میں شائع ہوئی اور یہ کہا جا سکتا ہے کہ یہ ایک ایسا آلہ ہے جو وقت کے ساتھ ساتھ حاصل ہونے والے ارتقاء کی بدولت ترقی کرنے کے قابل تھا۔ تحریر کو آج کی کسی بھی ٹیکنالوجی کی ترقی کے برابر قرار دیا جا سکتا ہے۔
لوگوں کی زندگیوں میں ابلاغ کی اہمیت کا نتیجہ یہ ہے کہ اس سے مختلف شعبوں اور شعبوں اور مختلف نقطہ نظر سے رابطہ کیا گیا ہے۔ اس صورتحال نے یقیناً اس موضوع پر اہم نتائج اور پیشرفت فراہم کی ہے، جیسے کہ ان مسائل کو گہرا کرنا جو عام طور پر مواصلات میں پیدا ہوتے ہیں اور جو مواصلات کو قائم کرنے کے ناممکن ہونے کی وجہ سے مختلف کاموں اور سرگرمیوں کی ترقی کو نقصان پہنچانے کے قابل ہوتے ہیں۔
اوپر کی سطریں ہم ان میں سے کچھ کا حوالہ دیتے ہیں اور ان کی مرمت کرنے کے قابل ہونے کے لیے ان کو ذہن میں رکھنا ضروری ہے اور اس طرح ایک تعمیل والے انداز میں بات چیت کرنے کے قابل ہو جائیں۔
