فعال سننا مواصلات میں سب سے اہم اجزاء میں سے ایک ہے اور یہ اکثر بات چیت کا کمزور نقطہ ہوتا ہے۔ جب ایک مکالمے کے اندر دوسرے کی طرف کھلا پن نہیں ہوتا ہے تو کوئی فعال سننے والا نہیں ہوتا ہے۔ یعنی اس میں کوئی ذہن نہیں ہے کہ دوسرا شخص کیا اظہار کرنا چاہتا ہے۔ کچھ جو آپ کی اپنی رائے سے مختلف ہو سکتا ہے، تاہم، فعال سننے کا مطلب ہے احترام کے ساتھ دوسرے شخص پر توجہ دینا۔
ہمدردی سے سمجھیں۔
فعال سننے کی مختلف شکلیں ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ اپنی دلیل پیش کرنے کے لیے اپنے بات چیت کرنے والے کے الفاظ کو نقطہ آغاز کے طور پر لے سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ ان کے بنیادی خیالات کی ترکیب کر سکتے ہیں، انہیں اپنے الفاظ میں دہرا سکتے ہیں۔ اس طرح آپ مکالمے کے پل باندھتے ہیں۔ فعال سننے میں گفتگو کو گہرا کرنے کے لیے دوسرے شخص سے سوالات پوچھنا بھی شامل ہے۔
فعال سننا شروع کرنے کے لئے سب سے اہم نکات میں سے ایک دوسرے شخص کا فیصلہ نہ کرنا ہے۔ اور ان کے جذبات، احساسات اور تجربات کا احترام کریں۔ یہ فعال سننا سب سے اہم جذباتی ذہانت کی مہارتوں میں سے ایک ہے، اور یہ دوسرے کی طرح دوسرے کی آنکھوں میں دیکھنے کی ہمدردی کے ساتھ براہ راست جڑتا ہے۔ یعنی آپ کے علاوہ کسی اور کے طور پر جن کی رائے بھی ان کی اپنی زندگی کی تاریخ اور تجربے سے مشروط ہے۔
فعال طور پر سننے کے لیے یہ بہت ضروری ہے کہ دوسرے شخص کے لیے وقت کا خیال رکھا جائے۔
یعنی، مشترکہ طور پر مشترکہ موجودہ لمحے میں دلچسپی دکھائیں۔ مسلسل گھڑی کی طرف دیکھے بغیر دوسرے کے پاس جائیں۔ اور اگرچہ ایسا لگتا ہے کہ فعال سننا آج کے معاشرے میں تربیت دینے کے لیے ایک بہت ہی آسان مہارت ہے، لیکن حقیقت یہ ہے کہ نئی ٹیکنالوجیز منتشر توجہ کی حوصلہ افزائی کرتی ہیں جیسا کہ آمنے سامنے مکالمے میں ٹیلی فون کی عادت کی رکاوٹوں سے ظاہر ہوتا ہے۔
جسمانی زبان سنیں۔
فعال سننے میں زبانی بات چیت کے علاوہ دیگر علامات پر توجہ دینا بھی شامل ہے۔ مثال کے طور پر، آپ دوسرے شخص کے جسمانی تاثرات، اس کی شکل اور اس کی مسکراہٹ کو دیکھ سکتے ہیں، جیسا کہ چہرے کے نشانات بغیر الفاظ کہے ظاہر ہوتے ہیں۔ اس صورت میں، باڈی لینگویج سننے سے زیادہ اس کا مشاہدہ کرنا ہے۔ یہ خود الفاظ میں شامل کردہ معلومات کا ایک بہت اہم تکمیل ہے۔
اگر کسی شخص نے آپ کو بتایا ہے کہ وہ آپ کے ساتھ کسی اہم موضوع پر بات کرنا چاہتے ہیں، تو آپ چیٹ کرنے کے لیے ملاقات کا اشارہ دے سکتے ہیں۔ فعال سننا اس قربت کو ظاہر کرتا ہے جو کچھ گفتگو میں جذباتی تعلق پیدا ہونے پر پیدا ہوتا ہے۔
تصاویر: فوٹولیا - پنجج - لوریلن مدینہ
