ہم تبصرے کی وضاحت وضاحتوں اور ہدایات کے ایک سلسلے کے طور پر کر سکتے ہیں جو مختلف طریقوں سے، مختلف معاونتوں میں گروپ بندی، منظم اور ظاہر کی گئی ہیں، تاکہ کسی فرد کو ہر صورت حال کے لیے اس کی ضرورت کے مطابق عمل کرنے کا امکان فراہم کیا جا سکے۔ جس قسم کا اطلاق ہوتا ہے اس کے مطابق ہدایات بہت مختلف ہو سکتی ہیں۔
جب ہمیں کسی ایسی صورت حال کا سامنا کرنا پڑتا ہے جس میں ہمیں صحیح معنوں میں یہ جانے بغیر کہ عمل کرنے کا طریقہ کار یا طریقہ کار کو انجام دینا ہوتا ہے، تو صحیح اور کامیابی سے کام کرنے کے لیے انسٹرکشنل گائیڈ جیسے عناصر کے ہونے کا امکان واقعی ایک ماورائی اور ضروری حقیقت بن جاتا ہے۔
بنیادی طور پر، ہدایاتی نصوص کا بنیادی مقصد صارف کو واضح، تفصیلی اور درست طریقے سے پیروی کیے جانے والے طریقہ کار میں رہنمائی کرنا ہے، تاکہ جو سرگرمی انجام دی جائے، یا جس مشین کو شروع کیا جائے، وہ آسان اور کامیاب ہو۔
اس طرح، بنیادی مقاصد میں سے ایک جس کے ساتھ کسی بھی قسم کی ہدایات تیار کی جاتی ہیں، یہ ہے کہ صارف کو بہترین ممکنہ طریقے سے کچھ اقدامات انجام دینے کی اجازت دی جائے۔ یہی وجہ ہے کہ، ان متوقع نتائج کو حاصل کرنے کے لیے، اس میں کچھ بنیادی خصوصیات کا ہونا ضروری ہے جو خود عمل کو آسان بناتی ہیں۔ ان خصوصیات میں سے ہم ہدایات کے واضح اور جامع ہونے کی اہمیت کو بیان کر سکتے ہیں۔ ہدایات ایک قابل رسائی طریقے سے دی جانی چاہئیں تاکہ ان کو پڑھنے یا ان پر عمل کرنے والا آسانی سے سمجھ سکے۔ بہت سے معاملات میں، سبق سمجھنے میں مدد کے لیے تصویریں اور دیگر عناصر شامل کر سکتے ہیں۔ کیونکہ، جیسا کہ مشہور کہاوت ہے، ایک تصویر ہزار الفاظ کی ہوتی ہے۔ لیکن ہوشیار رہیں، آپ کو تصاویر کا غلط استعمال نہیں کرنا چاہئے کیونکہ بعض عمر کے لوگ ان کے ساتھ اتنا آرام دہ محسوس نہیں کرتے ہیں اور انہیں متن کے ساتھ ساتھ کی ضرورت ہے۔
دوسری طرف، ہدایات زیادہ لمبی نہیں ہونی چاہئیں کیونکہ وہ الجھن کا باعث بن سکتی ہیں اور صارفین کے طریقہ کار میں گم ہو سکتی ہیں۔ بہت سے معاملات میں، ہدایات کو ایک ہی وقت میں کئی زبانوں میں اس مشن کے ساتھ پیش کیا جا سکتا ہے کہ کوئی بھی، اس یا اس زبان کو نہ سنبھالنے کے نتیجے میں، ان کی سمجھ سے باہر نہ رہ جائے۔
ایسے حالات میں ہدایات تلاش کرنا عام بات ہے جس میں صارف کو کسی قسم کا طریقہ کار انجام دینا ہوگا، کسی چیز کو سنبھالنا سیکھنا ہوگا یا کسی خاص طریقے سے کام کرنا ہوگا۔ ان حالات کی سب سے عام مثالوں میں سے ہمیں اس لمحے کی نشاندہی کرنی چاہیے جب کوئی فرنیچر یا تنصیب کا کوئی ٹکڑا بنانا چاہتا ہے، جب کوئی آلہ یا مشین خریدتا ہے اور اسے استعمال کرنے کا طریقہ جاننا چاہتا ہے یا، مثال کے طور پر، جب کوئی شخص جانیں کہ ہنگامی صورت حال میں کیسے آگے بڑھنا ہے۔
واضح رہے کہ ٹیکنالوجی کی بے پناہ ترقی کے اس دور میں اور جس کی وجہ سے مختلف اقسام کی مشینیں ہماری روزمرہ زندگی میں پہلے سے کہیں زیادہ موجود ہیں، ہدایات بھی ایک آلہ بن چکی ہیں، ایک انتہائی موجود وسائل۔
تمام الیکٹرانک آلات، برقی آلات، یا مشینیں جو ہم خریدتے ہیں، ان کے کام اور ہیرا پھیری میں کسٹمر کی مدد کرنے کے لیے ان کے متعلقہ ہدایات کے ساتھ آتے ہیں۔ وہ اس باکس کے ساتھ منسلک ہوتے ہیں جس میں ڈیوائس یا مشین موجود ہے اور اس لیے، اگر آپ اسے نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو اس کمپنی کے ساتھ دعویٰ دائر کرنا ضروری ہے جس نے یہ چیز ہمیں فروخت کی ہے۔
نیز، انٹرنیٹ کے دور میں، لوگوں کے لیے ویب کے ذریعے مطلوبہ ہدایات تلاش کرنے اور ڈاؤن لوڈ کرنے میں زیادہ آرام محسوس کرنا عام ہے۔ تقریباً تمام کمپنیاں جو ڈیوائسز یا مشینیں بیچتی ہیں اپنے ویب مواد میں ان کی فروخت کردہ ہر آئٹم کے لیے متعلقہ ہدایات شامل کرتی ہیں، جبکہ بہت سے صارفین کے لیے، ویب پر تلاش کرنے کے قابل ہونے کی یہ حقیقت زیادہ پرکشش اور آرام دہ ہے کیونکہ وہ تلاش کرنے میں زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں۔ وہ پرنٹ شدہ کاغذ کے بجائے ایک آن لائن ویب سائٹ پر جھلکتے ہیں جو غلط جگہ یا براہ راست کھو سکتے ہیں۔
